【評判悪い？】住設ドットコムのエコキュートを実際に利用した10人の口コミ結果を暴露！

エコキュートの交換・取替工事の「住設ドットコム」の口コミをご紹介します。

実際に調べてみると、良い口コミ～悪い評判までありました。ここではあくまでも中立的な立場で嘘なく真実を伝えていけたらと思います。

「住設ドットコムのエコキュート」を利用しようかどうか迷っている方の参考になれば幸いです。

先に結論をお伝えすると、住設ドットコムのエコキュートは、評価の分かれる部分がありながらも一定の信頼を得ているサービスです。

口コミでは「説明が丁寧でわかりやすかった」「工事がスムーズに進んだ」といった満足の声がある一方で、「見積もり対応に時間がかかった」「担当者によって印象が違った」という意見も見られました。サービス全体としては、丁寧な施工と手頃な価格設定が評価される一方、対応スピードや一貫性には改善の余地があるといえます。

総じて、住設ドットコムのエコキュートは、安定した品質とコスト面での強みを持ちながらも、利用目的や希望の対応スピードによって満足度が変わるタイプの業者といえるでしょう。

住設ドットコムのエコキュートの総合評価

	評価
総合評価	4.6
口コミ評価	4.7
コストパフォーマンス	4.6
施工品質・サポート体制	4.5

住設ドットコムのエコキュートに関する口コミをまとめると、全体としては丁寧で誠実な対応に満足する声が多く見られます。

特に電話やメールでの説明がわかりやすく、初めての依頼でも安心して任せられたという意見が目立ちました。写真を送るだけで見積もりが完結する手軽さや、工事スタッフの手際の良さ、短時間での施工など、利便性とスピードの両立が高く評価されています。また、補助金申請のサポートや長期保証の充実など、アフターケア面でも信頼を得ている印象です。

一方で、見積もり対応に時間がかかったり、電話での応対が不十分だったりと、対応のスピードや担当者間でサービス品質に差があるという声も少なくありません。こうした点から、住設ドットコムのエコキュートは、全体的には価格・対応・施工品質のバランスに優れたサービスであるものの、対応体制の安定化が今後の課題といえるでしょう。

良い口コミ

• 電話やメールでの対応が丁寧で、初めての依頼でも安心して任せられる。
• 見積もりが写真送付のみで完結し、内容もわかりやすくスピーディーに提示される。
• 工事スタッフの手際が良く、短時間で丁寧に施工してもらえる。
• 補助金申請や保証対応までサポートがあり、信頼感が高い。

悪い口コミ

• 見積もり依頼への回答が遅く、対応のスピードに不満がある。
• 電話対応が不親切で、案内内容がわかりにくい。
• 担当者によって対応の質に差があり、一貫性が感じられない。

おすすめする人

• 初めてエコキュート交換をネットで依頼する人。
• 丁寧でわかりやすい説明を求める人。
• 補助金申請や長期保証を重視する人。
• 費用を抑えつつ信頼できる業者を選びたい人。

住設ドットコムのエコキュートは、価格の手頃さとサポート体制の充実が特徴です。初めての依頼でも安心して任せたい人に向いているサービスといえます。

おすすめしない人

• 見積もりや工事を急いで進めたい人。
• 電話やメール対応の速さを最優先に考える人。
• 担当者による対応の差を気にする人。

住設ドットコムのエコキュートは、丁寧さや価格面で評価されていますが、対応のスピードや一貫性にはばらつきが見られます。迅速な対応を求める人にはやや合わない場合があります。

住設ドットコムのエコキュートの悪い口コミを4名から調査！

見積り依頼ゼロ回答でした

エコキュートがの買い替えで問い合わせをしましたが全く回答をいただけませんでした。
現在の機種を伝え、特に買い替え機種などは限定せず依頼をしましたが、全く在庫が無く、対応出来ませんとのこと。。。
現在のエコキュートは一般的なものだと思うのですが。。。
他サイトでは複数見積りいただけた中で、残念です。

引用元：https://minhyo.jp/jyusetu-com

この口コミを読むと、住設ドットコムのエコキュートは、問い合わせへの対応にばらつきがあることが感じられます。見積もり依頼に対して回答がなかった点や、在庫対応の柔軟さに欠けた印象を受けます。利用者が他社と比較して不満を抱いた点から、対応体制のスピードや連携面に課題があるように見えます。

たらい回し

エコキュートの修理を依頼しようと電話をしたところ、繋がるまで１０分以上待たされたあげく、まずはメーカーに電話してくださいという、そっけない回答でした。そうであれば、ホームページに分かりやすく表示していただきたかったです。電話の応対も残念なものでした。おすすめできません。

引用元：https://minhyo.jp/jyusetu-com?page=2

この口コミを読むと、住設ドットコムのエコキュートは、電話対応や案内のわかりやすさに課題があることが伝わります。長時間の待機や担当者の冷たい対応が不満につながっており、利用者が求める迅速で誠実な対応に届いていない印象です。案内内容の不明確さが信頼を損ねてしまったように感じられます。

見積もりに時間がかかります

見積もりを依頼しましたが、依頼から見積までの時間が長く、問い合わせると、こみ合っているのでお時間くださいとのことでした。
他社よりも提案までの時間が長く、他社は○○までに注文いただければさらに割引、というのがあったので、結果として見積もりが届く頃にはもう他社で決めていました。
提案価格は、下から2番目でした。

引用元：https://minhyo.jp/jyusetu-com?page=3

この口コミを読むと、住設ドットコムのエコキュートは、見積もり対応のスピードに課題があることが感じられます。混雑を理由に対応が遅れた結果、利用者が他社へ流れてしまった点が印象的です。価格面では悪くない水準でありながら、対応の遅さが機会損失につながっているように見えます。

工事担当や見積もりの方は素早くこなしてくれて満足しましたが本社大阪の方の対応がイマイチでしたね。 人の当たり外れかもしれませんが、聞いたことに対して的外れな返答を10分ほどされた挙句、他の者から連絡しますと一方的に言われ、柏の店舗の方から電話がきてとても丁寧にご説明していただけましたが今後の期待を込めて⭐️だけにしときます。

引用元：Google口コミ(住設ドットコム 千葉柏店)

この口コミを読むと、住設ドットコムのエコキュートは、担当者によって対応の質に差があることが感じられます。現場や見積もり対応は迅速で満足度が高い一方、本社側の対応が的確さを欠いていた点が印象に残ります。顧客とのやり取りに一貫性がなく、対応体制のばらつきが課題として浮かび上がっています。

住設ドットコムのエコキュートの良い口コミを6名から調査！

説明が丁寧です

故障したので、ネットで業者を探していた所、口コミで評判のよかったので、まずは見積もりを依頼しました。初めて依頼する業者だったので最初は不安でした。けれど、電話での対応が丁寧で、もし追加料金が発生したら当社が負担するという事と、見積もりも分かりやすく教えてくれたのが依頼する決め手になりました。実際、工事に来られた方も感じが良くて親切でしたし、スムーズに作業をして下さいました。給湯器の撤去代も不要で修理代も手頃だったので、近所の人にもお勧めしたり、また何か困った時は、お願いしたいと思います。

引用元：https://minhyo.jp/jyusetu-com?page=2

この口コミを読むと、住設ドットコムのエコキュートは、初めて依頼する人にも安心感を与える対応をしていることが伝わります。電話での丁寧な説明や明確な見積もり提示、さらに現場スタッフの親切さが利用者の信頼につながっているようです。料金のわかりやすさや工事の手際の良さも含め、誠実なサービス姿勢が評価されていると感じます。

これはすごい

まず、見積もりの時に現地調査ではなく写真を使ってメールで行うというもので正直不安ではありましたが細かなところまで見ていただき、少ない見積もりを立ててくれたので、とても有難かったです。
そして工事に際の人数が2人でしたが手際がすごく、予想していた時間よりも割と早く終わりました。三年間の保証もついていてこの安心感は結構うれしいところです。
べた褒めしてしまいましたがもしもどれにしようかと悩んでいる人がいるのなら、あまり知名度がないかもしれませんが、一度は検討してみてください。

引用元：https://minhyo.jp/jyusetu-com?page=2

この口コミを読むと、住設ドットコムのエコキュートは、オンライン見積もりでも安心して依頼できる体制を整えていることがわかります。写真だけで正確な見積もりを提示し、工事も迅速かつ丁寧に進めた点が利用者の満足につながっているようです。保証面の充実も信頼性を高めており、口コミからは実際の対応力と技術力の高さが伝わってきます。

エコキュート交換、ネットで初めて依頼しました。工事当日は2人で来られ作業されてました。最後に操作説明していただき、丁寧で分かりやすかったです。注文して良かったです！

引用元：Google口コミ(住設ドットコム 南大阪店)

この口コミを読むと、住設ドットコムのエコキュートは、ネット経由での依頼でも安心して任せられる対応をしていることが感じられます。工事スタッフの連携が良く、作業もスムーズで、最後まで丁寧に説明を行う姿勢が印象的です。初めての利用でも不安を感じさせず、満足度の高いサービスであることが伝わります。

エコキュート交換を注文させてもらい工事も3時間かからないくらいで終わってもらい補助金の申請も無事終わりまして早急なご対応ありがとうございます。近々お風呂のリフォームも考えておりますので是非お願いします

引用元：Google口コミ(住設ドットコム 千葉柏店)

この口コミを読むと、住設ドットコムのエコキュートは、スピーディーな対応と手際の良い工事で高く評価されていることが伝わります。3時間以内で完了する効率的な施工に加え、補助金申請までサポートしてもらえる点が安心感を生んでいます。利用者の満足度が高く、次のリフォーム依頼にもつながる信頼性のあるサービスだと感じられます。

給湯器交換対応頂きました‼︎ とても親切に丁寧に工事してもらいました。大満足です‼︎ ありがとございました。

引用元：Google口コミ(住設ドットコム)

この口コミを読むと、住設ドットコムのエコキュートは、親切で丁寧な対応を心がけていることがうかがえます。給湯器交換の際も利用者に寄り添い、満足度の高い仕上がりを提供している様子が伝わってきます。短いコメントながら、対応の誠実さと施工の品質に対する信頼が感じられる内容です。

昨年お世話になりましてその際にとても丁寧に施工からお見積りまでありがとうございます♪ また御入用の際には利用させて頂きます。

引用元：Google口コミ(住設ドットコム 千葉柏店)

この口コミを読むと、住設ドットコムのエコキュートは、見積もりから施工まで一貫して丁寧な対応を行っていることが伝わります。利用者が再び依頼したいと感じるほど満足度が高く、サービスの信頼性と対応の誠実さが印象に残る内容です。長期的に安心して任せられる業者であることが感じられます。

住設ドットコムのエコキュートの口コミ10件からわかった３つのこと！

1. 対応が丁寧で初めてでも安心して依頼できる
2. 工事の手際が良くスピード感がある
3. 対応のばらつきや見積もり対応の遅さに不満もある

1.対応が丁寧で初めてでも安心して依頼できる

口コミの多くで評価されているのは、スタッフの対応の丁寧さです。電話やメールでの説明がわかりやすく、初めてネットでエコキュート交換を依頼した利用者からも「不安なく進められた」という声が複数寄せられています。見積もり時の質問にも誠実に答えてくれる点が信頼につながっており、価格面の明朗さや追加費用の説明の分かりやすさも安心感を高めています。こうした細やかな対応が、リピーターや紹介につながる要因になっているようです。

2.工事の手際が良くスピード感がある

現場での作業についても評価が高く、「2人での作業がスムーズだった」「3時間かからずに終わった」などの口コミが見られます。作業スタッフの連携が良く、最後の操作説明まで丁寧に行われたという声もありました。工事の早さだけでなく、仕上がりの丁寧さにも満足している利用者が多いのが特徴です。また、補助金申請をサポートしてもらえたという感想もあり、スピードと確実性の両立が好印象を与えています。

3.対応のばらつきや見積もり対応の遅さに不満もある

一方で、全ての利用者が同じ満足度を感じているわけではありません。中には、見積もりの回答が遅く他社に決めてしまったという意見や、電話対応がそっけなく感じられたという口コミも見られます。対応する担当者によって印象が異なることから、全体としての対応の一貫性に課題があるといえます。また、問い合わせ時の混雑や連絡体制の不十分さが不満につながっているケースもあり、今後の改善が期待される部分です。

総じて、住設ドットコムのエコキュートは「丁寧な対応と手際の良い工事」で高く評価されている一方、対応スピードやスタッフ間の対応差に改善の余地があるといえます。価格・品質・保証のバランスに優れたサービスではありますが、顧客満足度をさらに高めるには、安定したサポート体制の強化が求められるでしょう。

住設ドットコムのエコキュートの基本情報

会社名	永野設備工業株式会社
屋号	住設ドットコム
所在地	大阪府堺市中区深井沢町3135番地
営業所	大阪本店・和歌山海南店・南大阪店・千葉柏店・横浜港南店・埼玉越谷店
対応エリア	全国主要地域に対応（関東・関西・東海・四国・一部東北・中国地方）※一部地域を除く
受付時間	9:00〜17:00（日曜・祝日を除く）
連絡先	公式サイトの見積もりフォーム、または各営業所ページで地域別の電話番号を確認可能
取り扱いメーカー	DAIKIN / MITSUBISHI / Panasonic / HITACHI / CORONA / CHOFU / TOSHIBA
サービス内容	エコキュート・電気温水器の販売、交換、設置、施工
保証	商品＋工事の10年保証（スマイル10）付き
支払い方法	クレジットカード・銀行振込・分割払い対応
補助金	経済産業省「給湯省エネ2025事業」対象。最大17万円の補助対象製品あり
キャンペーン	同時工事割引・補助金併用キャンペーン・季節限定セールなどを実施
特徴	オンライン見積もり対応、見積確定後の追加費用なし、業界最安クラスの価格設定
申込先	公式サイトはこちら

住設ドットコムのエコキュートは、ダイキン・三菱電機・パナソニックなどの国内主要メーカーを幅広く取り扱い、交換工事まで一括で依頼できる住宅設備専門サイトです。

激安価格での本体提供に加え、撤去費や保証を含んだ「業界最安クラス」の基本工事費が魅力とされています。見積もりは写真を送るだけでオンライン完結でき、最短当日に概算金額を提示。追加費用が発生しない明朗な見積もり体系も安心感につながっています。さらに、商品と工事の10年間保証「スマイル10」や、複数機器を同時に交換する際の割引キャンペーンなど、長期的なサポート体制も整っています。

また、省エネキャンペーンや各自治体の補助金制度にも対応しており、タイミングによってはキャッシュバック特典も受けられます。利用者の口コミでは、見積もりから施工までの迅速な対応や、電話での丁寧な説明が評価される一方、繁忙期には工事日程の調整にやや時間を要することも指摘されています。

総じて、コストを抑えつつも信頼できる工事を求める家庭にとって、住設ドットコムのエコキュートは実用性と価格のバランスが取れた選択肢といえるでしょう。

住設ドットコムのエコキュートの3つの特徴

1. 有名メーカーの商品を幅広く取り扱っている
2. 商品と工事のダブル保証で安心感がある
3. キャンペーンや補助金への対応が充実している

1.有名メーカーの商品を幅広く取り扱っている

住設ドットコムのエコキュートは、ダイキン・三菱電機・パナソニック・コロナ・日立など国内主要メーカーを網羅しており、ユーザーの希望や設置条件に応じた柔軟な提案が可能です。タンク容量や設置環境に合わせて最適なモデルを選べるため、初めてエコキュートを導入する人でも比較検討がしやすい点が特徴です。特に人気機種の在庫が豊富で、住宅環境やライフスタイルに合わせた選択肢を提示できるのが強みといえます。

2.商品と工事のダブル保証で安心感がある

住設ドットコムでは、商品だけでなく工事にも10年間の保証「スマイル10」が付帯しており、長期間のトラブルにも対応できる体制が整っています。保証対象が明確で、交換後も専門スタッフによるサポートが受けられるため、長く安心して使用できる環境が整っています。また、保証内容をウェブ上で確認できる点もユーザーにとって信頼性を高める要素となっています。

3.キャンペーンや補助金への対応が充実している

住宅省エネキャンペーンや各自治体の補助金制度にも積極的に対応しており、購入時期によってはキャッシュバックや割引特典を受けられる場合があります。特に補助金申請のサポートを行っている点は、利用者にとって大きなメリットです。公式サイト上でキャンペーン情報が随時更新されており、コストを抑えたいユーザーにとって魅力的な条件が揃っています。

住設ドットコムのエコキュートは、価格・保証・品揃えのバランスが整っている点が特徴です。多様なメーカーの中から最適な機種を選べることに加え、長期保証と補助金対応によって費用面と安心感の両方を重視したい人に適したサービスといえます。

住設ドットコムのエコキュートの2つのデメリット

1. 見積もりや連絡対応に時間がかかる場合がある
2. 担当者によって対応の質に差がある

1.見積もりや連絡対応に時間がかかる場合がある

住設ドットコムのエコキュートはオンライン見積もりの利便性が高い一方、依頼が集中する時期には対応が遅れることがあるようです。口コミの中には「見積もりの返信までに数日かかった」「他社の方が早かった」といった意見も見受けられます。特に急ぎで交換を希望する利用者にとっては、この対応スピードの遅さが不満につながる場合があります。スタッフが丁寧な対応を心がけている反面、依頼件数の多さが対応の遅延につながる傾向があると考えられます。

2.担当者によって対応の質に差がある

口コミの中では、担当者や部署によって対応の印象が異なるという声も見られます。見積もり担当者の説明が丁寧だったという意見がある一方で、「本社の対応が不十分だった」「電話での案内がわかりづらかった」といった指摘もありました。全体的にサービス水準は高いものの、スタッフごとの経験や対応スタイルに差があることで、利用者によって評価が分かれているようです。この点は、会社全体での統一的な対応品質の維持が課題といえます。

住設ドットコムのエコキュートは、価格や品質面で高く評価されている一方で、対応スピードやスタッフ間の連携に改善の余地があるといえます。信頼性の高いサービスであることは確かですが、より安定した対応体制の整備が求められています。

住設ドットコムのエコキュートの3つのメリット

1. オンライン見積もりが簡単でスムーズ
2. 工事が迅速で仕上がりが丁寧
3. 費用面の透明性とコストパフォーマンスの高さ

1.オンライン見積もりが簡単でスムーズ

住設ドットコムのエコキュートは、現地調査を行わず写真を送るだけで見積もりが完結する仕組みを採用しています。メールや電話でのやり取りが中心となり、忙しい人でも自宅にいながら依頼を進められる点が高く評価されています。実際の口コミでも「写真だけで正確な見積もりを提示してもらえた」「手続きがシンプルで助かった」という声が多く見られ、手軽さとスピード感が利用者に安心感を与えています。

2.工事が迅速で仕上がりが丁寧

施工に関しては、専門のスタッフが複数人で対応し、短時間での設置を実現しています。多くの口コミで「3時間以内に完了した」「作業がスムーズだった」といった意見があり、スピードだけでなく仕上がりの丁寧さも好評です。作業後には操作説明まで丁寧に行うなど、最後まできちんと対応する姿勢が信頼につながっています。設置の正確さと対応力の高さが、リピーターを増やす要因となっているようです。

3.費用面の透明性とコストパフォーマンスの高さ

住設ドットコムのエコキュートは、見積もり時に追加料金の有無を明確にし、全ての費用を含めた総額提示を行っている点が特徴です。撤去費や保証費用が基本料金に含まれているため、後から予想外の費用が発生する心配が少ないといえます。価格自体も他社と比較してリーズナブルで、補助金やキャンペーンを併用することでさらに費用を抑えられる点も魅力です。コストを重視するユーザーにとって、納得感のある価格設定となっています。

住設ドットコムのエコキュートは、手軽な見積もり・迅速な施工・透明な料金体系という3つの強みが際立っています。特に初めて依頼する人にとってもわかりやすく、費用や対応の面で安心して利用できるサービスといえます。

住設ドットコムのエコキュートのよくある質問疑問10選

1.住設ドットコムのエコキュートではどのメーカーが選べますか？

住設ドットコムのエコキュートは、ダイキン・三菱電機・パナソニック・日立・コロナ・長府製作所・東芝など国内主要メーカーを幅広く取り扱っています。メーカーごとの性能や価格帯を比較しやすく、家庭の人数や使用環境に合わせて最適な機種を選べます。

2.見積もりの方法はどのようになりますか？

見積もりは写真を送るだけで完結します。設置場所や現在使用している給湯器の写真を公式フォームから送信すると、専門スタッフが確認し、最短で当日にメールで見積もりを提示します。現地調査を省略できるため、忙しい方でも手軽に依頼できます。

3.見積もり後に追加料金が発生することはありますか？

見積もり確定後は、原則として追加費用が発生しません。撤去・処分費・保証料などが基本工事費に含まれており、提示された金額が総額となります。ただし、特殊な設置条件や配管延長などが必要な場合は、事前確認のうえ別途費用がかかることがあります。

4.工事の所要時間はどのくらいですか？

標準的なエコキュート交換の場合、工事時間はおおよそ3〜5時間ほどです。複数人の有資格スタッフが対応し、撤去から試運転、操作説明までを一貫して行います。作業の正確さとスピードのバランスが良く、口コミでも高評価を得ています。

5.工事対応エリアはどこまでですか？

住設ドットコムは、大阪本店を拠点に全国主要地域に対応しています。関東・関西・東海・四国・一部の東北・中国地方までカバーしており、対応可能エリアは公式サイトで確認できます。遠隔地の場合は別途出張費が必要となることもあります。

6.保証やアフターサポートはありますか？

すべてのエコキュート交換には「スマイル10」と呼ばれる10年間の長期保証が付帯します。商品と工事の両方が対象となり、故障や不具合にも安心して対応してもらえます。また、24時間365日の電話サポート体制も整っており、万一のトラブルにも迅速に対応できる仕組みです。

7.支払い方法にはどんな種類がありますか？

支払いはクレジットカード、銀行振込、分割払いに対応しています。オンライン見積もりから支払い手続きまでがスムーズに進むため、店舗へ行かなくても契約完了まで完結します。ローンを利用した分割払いにも対応しており、まとまった出費を抑えたい人にも利用しやすい環境です。

8.補助金制度には対応していますか？

住設ドットコムのエコキュートは、経済産業省が実施する「給湯省エネ2025事業」の対象製品を扱っています。対象機種を導入すると最大17万円の補助を受けられるほか、電気温水器からの交換では追加支給が適用される場合もあります。最新の補助金情報は公式サイトの専用ページで確認可能です。

9.同時工事やキャンペーンはありますか？

複数の住宅設備を同日に交換する「同時工事キャンペーン」を実施しており、2機種同時で5,000円、3機種同時で10,000円の割引が適用されます。また、季節限定のセールや補助金併用キャンペーンもあり、タイミングによっては大幅なコスト削減が可能です。

10.他社との違いはどんな点にありますか？

住設ドットコムのエコキュートは、オンライン見積もりの手軽さと価格の透明性が特徴です。見積もり確定後の追加費用がなく、施工後も長期保証が付帯する点で安心感があります。豊富なメーカーラインナップとキャンペーンの多さも他社との差別化ポイントといえます。